Question 1

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Accepted Answer

Pedidos nacionales en Chile llegan en 1-7 días hábiles según comuna. Productos importados a pedido tardan 10-25 días hábiles. Cada producto muestra su ETA en la ficha.

Question 2

¿Tienen envío gratis?

Accepted Answer

Cubrimos hasta el 10% del valor de tu compra en costo de envío real. Mientras más alto tu pedido, más kilómetros gratis. Productos importados con envío SIEMPRE GRATIS.

Question 3

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

PayPal (todo el mundo) y pago contra entrega vía PayPal por WhatsApp (solo Región Metropolitana de Chile). No trabajamos con Mercado Pago ni cuotas con interés.

Question 4

¿Puedo devolver un producto?

Accepted Answer

Sí, dispones de 72 horas tras recibir para solicitar devolución con fotos del estado. Si llega sin daño, reembolso 100%. Si llega dañado o usado, reembolso 50%. Ver política completa.

Question 5

¿Cómo funciona el Fondo Antifraude Trilateral?

Accepted Answer

Es nuestra póliza colectiva que protege simultáneamente al comprador (reembolso garantizado), al vendedor (cobro asegurado) y al repartidor (compensación si pasa algo con el paquete).

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